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| Vorwort | 5 | |
| Inhalt | 7 | |
| Abkürzungsverzeichnis | 11 | |
| 1 Freizeit und Tourismus als Gegenstandsbereiche des | ||
| Marketings | 13 | |
| 1.1 | Freizeit | 14 |
| 1.1.1 | Freizeit als Gegenstand des Marketings | 16 |
| 1.1.2 | Wirtschaftsfaktor Freizeit | 19 |
| 1.2 | Tourismus | 20 |
| 1.2.1 | Struktur der touristischen Nachfrage | 21 |
| 1.2.2 | Wirtschaftsfaktor Tourismus | 25 |
| 1.2.3 | Strukturen und Akteure des Tourismus-Angebots | 28 |
| 1.2.4 | Nachhaltiger Tourismus als Leitbild | 33 |
| 2 | Marketing-Grundlagen und Begriffe | 39 |
| 2.1 | Entwicklung und Begriff des Marketing | 40 |
| 2.1.1 | Tourismus- und Freizeitmarketing | 42 |
| 2.1.2 | Aufgaben des Marketing-Managements | 46 |
| 2.2 Besonderheiten des Dienstleistungsmarketings in Tourismus | ||
| und Freizeit | 49 | |
| 2.3 | Nonprofit-Marketing in Tourismus und Freizeit | 53 |
| 2.3.1 | Nonprofit-Organisationen (NPO) | 53 |
| 2.3.2 | Nonprofit-Marketing als Beziehungsmarketing | 56 |
| 2.4 | Marketing-Management als Prozess | 58 |
| 3 | Marke tinganaly se | 63 |
| 3.1 | Unternehmensanalyse | 66 |
| 3.1.1 | Ressourcenanalyse | 6 |
| 3.1.2 | Prozessorientierte Betriebsanalyse | 69 |
| 3.2 | Marktanalyse | 74 |
| 3.2.1 | Marktabgrenzung | 74 |
| 3.2.2 | Konsumenten-Marktforschung | 77 |
| 3.2.3 | Konkurrenz-Marktforschung | 89 |
| 3.3 | Umweltanalyse | 91 |
| 3.4 | Strategische Analyse | 97 |
| 3.4.1 | SWOT-Analyse | 97 |
| 3.4.2 | Lebenszyklusanalyse | 99 |
| 3.4.3 | Portfolioanalysen | 101 |
| 3.4.4 | Positionierungsanalysen | 103 |
| 4 | Strategisches Marketing | 107 |
| 4.1 | Festlegung der Ziele | 108 |
| 4.2 | Entwicklung von Strategien | 120 |
| 4.2.1 | Strategische Geschäftsfelder und -einheiten | 122 |
| 4.2.2 | Marktsegmentierung | 123 |
| 4.2.3 | Marktwahlstrategien | 127 |
| 4.2.4 | Strategien der Marktbearbeitung | 130 |
| 4.3 | Strategien der Markenführung | 137 |
| 4.4 | Strategiebewertung und -profil | 142 |
| 5 | Operatives Marketing | 147 |
| 5.1 | Produktpolitik | 151 |
| 5.1.1 | Fesdegung des Leistungsprogramms | 152 |
| 5.1.2 | Produktmanagement | 154 |
| 5.1.3 | Produktpolitik in den Dienstleistungsphasen | 157 |
| 5.2 | Preispolitik | 159 |
| 5.2.1 | Preisfesdegung | 160 |
| 5.2.2 | Preisdifferenzierung | 161 |
| 5.2.3 | Konditionenpolitik | 164 |
| 5.3 | Vertriebspolitik | 165 |
| 5.3.1 | Stationärer Vertrieb über Reisebüros | 167 |
| 5.3.2 | Online-Distribution | 169 |
| 5.4 | Kommunikationspolitik | 172 |
| 5.4.1 | Klassische Werbung | 175 |
| 5.4.2 | Verkaufsförderung | 178 |
| 5.4.3 | Public Relations (PR) | 179 |
| 5.4.4 | Online-Kommunikation | 184 |
| 5.4.5 | Event- und Erlebnis marketing | 192 |
| 5.4.6 | Sponsoring | 199 |
| 5.5 | Marketing-Mix-Profil | 202 |
| 6 | Marketing-Implementierung und Controlling | 207 |
| 6.1 | Marketingimplementierung | 208 |
| 6.1.1 | Durchsetzung von Marketingstrategien | 208 |
| 6.1.2 | Umsetzung von Marketingstrategien | 211 |
| 6.2 | Marketing-Controlling | 214 |
| 6.2.1 | Strategische Kontrolle | 216 |
| 6.2.2 | Umsetzung des Controlling | 219 |
| Literaturverzeichnis | 227 | |
| Abbildungs Verzeichnis | 238 | |
| Tabellenverzeichnis | 240 | |
| Index | 241 | |
